Doprecyzowanie definicji konsumenta w prawie cywilnym

Niejasne przepisy zmuszają przedsiębiorców do samodzielnego oceniania, czy dany klient powinien być traktowany jako konsument, co często prowadzi do nieporozumień i sporów prawnych. Nowe regulacje wprowadzą jednoznaczną definicję konsumenta, co zwiększy bezpieczeństwo prawne polskich firm i ułatwi procesy sprzedaży oraz reklamacji. Przedsiębiorcy zyskają większą pewność w relacjach z klientami, a konsumenci będą mieli klarowne zasady dotyczące swoich praw.

Przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta nie precyzują jednoznacznie, kiedy osoba prowadząca działalność gospodarczą korzysta z ochrony przysługującej konsumentom. W efekcie przedsiębiorcy muszą samodzielnie oceniać, czy dana osoba dokonuje zakupu jako konsument czy jako firma, co wiąże się z ryzykiem błędnej kwalifikacji i konsekwencjami prawnymi. Brak jasnych wytycznych prowadzi do sporów sądowych oraz dodatkowych obowiązków administracyjnych dla firm.

Nieprecyzyjna definicja konsumenta wprowadza niepewność prawną zarówno dla przedsiębiorców, jak i kupujących. Firmy narażone są na ryzyko błędnej klasyfikacji klienta, co może skutkować nieuzasadnionymi roszczeniami dotyczącymi prawa do zwrotu, reklamacji czy innych uprawnień konsumenckich. Wprowadzenie klarownych kryteriów pozwoliłoby uniknąć wątpliwości interpretacyjnych, usprawnić procesy sprzedażowe i ograniczyć liczbę sporów prawnych.

Pan Tomasz prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą jako grafik komputerowy. Chce kupić laptopa do swojej firmy, ale sprzedawca w sklepie internetowym wymaga od niego określenia, czy zakup jest związany z jego działalnością zawodową. Jeśli zadeklaruje, że laptop jest przeznaczony dla jego firmy, traci prawa konsumenckie, takie jak możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Jeśli zaznaczy, że zakup nie ma związku z działalnością gospodarczą, może narazić się na spory prawne w przypadku reklamacji. Taka sytuacja rodzi niepewność i może zniechęcać przedsiębiorców do zakupów online.

Proponuje się uchylenie Art. 3855 § 1 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz art. 7aa Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.