Szybsze i łatwiejsze zgłaszanie zagrożeń sanitarnych przez mObywatela

Dzięki nowej funkcji w mObywatelu obywatele będą mogli szybko zgłaszać do Sanepidu podejrzenia chorób zakaźnych, zatrucia pokarmowe lub problemy z wodą. Usprawni to reakcję służb sanitarnych i pozwoli szybciej zapobiegać rozprzestrzenianiu się zagrożeń zdrowotnych. Rozwiązanie poprawi bezpieczeństwo zdrowotne całego społeczeństwa i odciąży infolinie oraz punkty kontaktowe.

Brakuje jednego, bezpiecznego, cyfrowego kanału umożliwiającego zgłaszanie przez obywateli zdarzeń mających wpływ na zdrowie publiczne, jak np. objawy zatrucia, podejrzenia chorób zakaźnych czy zanieczyszczeń wody. Zgłoszenia są przyjmowane głównie telefonicznie lub e-mailem – są trudne do zweryfikowania, opóźnione i często niekompletne. Nie istnieje też system automatycznego przypisania zgłoszenia do właściwej jednostki Sanepidu.

Obecne kanały komunikacji z Sanepidem są niewydajne i nieprzystające do standardów cyfrowych. Brak jednolitego formularza zgłoszeniowego prowadzi do błędów i opóźnień. Szybkie zgłoszenie zatrucia pokarmowego lub skażenia wody może zapobiec kolejnym przypadkom zachorowań. Skuteczna identyfikacja osób narażonych na choroby zakaźne pozwala ograniczyć ich dalsze rozprzestrzenianie. Pandemia COVID-19 uwidoczniła potrzebę prostego narzędzia cyfrowego dla obywateli, umożliwiającego aktywne włączenie się w działania prewencyjne.

Pani Agata po powrocie z wakacji zauważyła u siebie objawy grypopodobne. Chce poinformować Sanepid o miejscu, w którym przebywała, by umożliwić ewentualne śledzenie kontaktów. Obecnie musiałaby pisać e-mail lub dzwonić na infolinię. Gdyby mogła zrobić to przez mObywatela – zajęłoby jej to 2 minuty, a zgłoszenie od razu trafiłoby do właściwej jednostki Sanepidu. W tym samym czasie pan Marcin po rodzinnej imprezie podejrzewa zatrucie pokarmowe. Robi zdjęcie rachunku z restauracji, wpisuje objawy i lokalizację – zgłoszenie trafia do odpowiedniego inspektoratu. Służby mogą od razu zareagować i zapobiec kolejnym przypadkom.

Projekt zakłada umożliwienie obywatelom zgłaszania przez aplikację mObywatel zagrożeń sanitarnych: zatrucia, choroby zakaźnej, naruszenia kwarantanny lub zanieczyszczenia wody. Rozwiązanie to poprawi szybkość i skuteczność działania służb sanitarnych oraz zwiększy bezpieczeństwo epidemiologiczne mieszkańców.