- Obwieszczenie
- Zdrowie
- 16.04.2025
Wideorozmowa z dyspozytorem 999 – lepsza pomoc, mniej pomyłek
Źródło propozycji: sprawdzamy.com
Opis
Obecnie dyspozytor medyczny widzi sytuację tylko „na słuch” – co prowadzi do błędnych ocen i 2 milionów niepotrzebnych wyjazdów rocznie. Proponujemy możliwość połączenia wideo między wzywającym a dyspozytorem. Dzięki temu szybciej i trafniej oceni sytuację, skuteczniej poprowadzi pierwszą pomoc i lepiej przygotuje ratowników. To ratunek nie tylko dla pacjenta, ale też dla przeciążonego systemu.
Jak jest teraz?
Obecnie dyspozytorzy nie mogą wizualnie ocenić sytuacji na miejscu zdarzenia. Do dyspozycji mają jedynie połączenie telefoniczne.
Dlaczego trzeba to zmienić?
Czasami karetki są wysyłane, gdy nie są naprawdę potrzebne, a innym razem ludzie, którzy potrzebują pomocy, mogą nie otrzymać jej wystarczająco szybko. Według danych MZ, w 2022 r. w Polsce było 2,1 mln nieuzasadnionych wezwań ZRM.
Przykład
Rozmowa telefoniczna w sytuacji zagrożenia życia może wydłużać zebranie wywiadu medycznego i poprowadzenie osoby wzywającej przez udzielenie pierwszej pomocy. Wideorozmowa może zwiększyć także bezpieczeństwo ZRM poprzez ocenę miejsca zdarzenia oraz jednoczesne zadysponowanie policji.
Jakie będą korzyści?
- Zmniejszenie liczby nieuzasadnionych wezwań ZRM, co generuje oszczędności dla systemu.
- Poprawa jakości prowadzonych czynności ratunkowych w NZK i innych sytuacjach krytycznych.
- Skrócenie czasu oczekiwania na pomoc dla pacjentów w stanie zagrożenia życia.
- Poprawa jakości oceny stanu pacjenta i zmniejszenie liczby błędów medycznych.
Podsumowanie
Obecnie dyspozytorzy medyczni dysponują wyłącznie połączeniem głosowym, co ogranicza trafność oceny sytuacji. Proponowane zmiany umożliwią prowadzenie połączeń wideo, co pozwoli lepiej rozpoznać stan pacjenta, miejsce zdarzenia i rzeczywistą potrzebę wysłania ZRM. Dzięki temu zmniejszy się liczba nieuzasadnionych wyjazdów karetek, poprawi jakość pierwszej pomocy i zwiększy bezpieczeństwo pacjentów oraz ratowników.
Akty prawne wymagające zmiany
- Obwieszczenie Ministra Zdrowia w sprawie algorytmu zbierania wywiadu medycznego przez dyspozytora medycznego
Komentarze związków zawodowych
N. Kusiak: Dotychczasowe funkcjonowanie systemu zgłoszeń o zdarzeniach medycznych w ramach ratownictwa medycznego, dotyczące zarówno nr 999 jak i 112 jest bardzo dobrze oceniane przez organy kontrole, a system ratownictwa medycznego jest na bieżąco udoskonalany dla zwiększenia efektywności działania, dlatego negatywnie oceniamy propozycję. Ze strony środowiska medycznego ratowników nie pojawiały się takie wnioski; można dopuścić przeprowadzenie pilotażu w wybranych dyspozytorniach, ale zasadność takiego wdrożenia powinien ocenić wojewoda mający dyspozytornie na swoim terenie. Nieznane są tez skutki finansowe, ani zapotrzebowanie na taką formę pomocy.
A. Jagodzińska: Zgoda